AVISO DE PRIVACIDAD
XtrategixLab – Servicios Digitales Especializados
1. TITULAR RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
CREZK ESTRATEGIA DIGITAL S.A. DE C.V., sociedad anónima de capital variable constituida conforme a las leyes mexicanas, que opera comercialmente bajo la denominación XTRATEGIXLAB y desarrolla actividades de comercialización de servicios digitales especializados mediante el sitio web xtrategixlab.com. Domicilio legal: CALLE RÍO GUADIANA NO. 23 PISO 2, COL. RENACIMIENTO, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06500 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX Correo electrónico para asuntos de privacidad: informacion@xtrategixlab.com
Domicilio legal:
CALLE RÍO GUADIANA NO. 23 PISO 2, COL. RENACIMIENTO, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06500 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX
Correo electrónico institucional:
informacion@xtrategixlab.com
2. PROPÓSITO DE ESTA DECLARACIÓN
La presente declaración informa sobre las prácticas de manejo de información personal que implementa XTRATEGIXLAB en el desarrollo de su actividad comercial digital, específicamente en la venta de servicios de estrategia publicitaria mediante planes de suscripción mensual.
Este documento cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información proporcionada directamente:
- Datos identificatorios: Nombre completo, razón social empresarial
- Información de contacto: Email, teléfono
- Datos comerciales: Información de facturación, método de pago preferido, historial de compras
- Detalles del proyecto: Requerimientos específicos, industria, objetivos comerciales
Información recopilada automáticamente:
- Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de sesión, origen de tráfico
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo
- Interacciones: Clics, descargas, formularios completados, preferencias de contenido
Información de terceros:
- Datos públicos: Información empresarial disponible en registros públicos
- Referencias comerciales: Datos proporcionados por socios comerciales autorizados
4. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?
✔ Para operaciones comerciales esenciales:
Procesamiento de pedidos
Gestión completa de suscripciones a nuestros planes de servicio.
Ejecución de servicios
Desarrollo y entrega de los servicios contratados: creación de marca, gestión de presencia digital, campañas publicitarias, desarrollo web, plataformas de e-commerce y producción de contenidos.
Soporte al cliente
Atención de consultas técnicas, resolución de problemas, actualizaciones de proyectos y comunicación sobre el progreso de los servicios contratados.
Administración financiera
Facturación, procesamiento de pagos, gestión de cuentas por cobrar y cumplimiento de obligaciones fiscales mexicanas.
✔ Para mejoras y desarrollo:
Análisis de experiencia de usuario
Evaluación del comportamiento de navegación para optimizar la funcionalidad del sitio web y mejorar la experiencia de compra.
Desarrollo de nuevos servicios
Investigación de mercado basada en patrones de uso para crear nuevas ofertas de servicios digitales.
5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?
Proveedores de servicios esenciales:
- Procesadores de pago: Sistemas de pago para manejar transacciones
- Servicios de hosting: Proveedores de infraestructura web para mantener el sitio operativo
- Herramientas de análisis: Google Analytics y plataformas similares para estadísticas de uso
Profesionales especializados:
- Contadores certificados: Para cumplimiento fiscal y contable
- Asesores legales: Para consultas jurídicas y cumplimiento regulatorio
- Consultores técnicos: Para soporte especializado en desarrollo de proyectos
Entidades gubernamentales:
- Autoridades fiscales: SAT y otras entidades para cumplimiento tributario
- Organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley o disposición oficial
Importante: No vendemos, alquilamos ni comercializamos listas de información personal a terceros para fines de marketing.
7. SUS DERECHOS COMO USUARIO
Derecho de acceso:
Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo cómo se utiliza y con quién se comparte.
Derecho de corrección:
Tiene derecho a solicitar la actualización o corrección de información inexacta o incompleta en nuestros registros.
Derecho de eliminación:
Puede solicitar que eliminemos su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada.
Derecho de restricción:
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información para usos específicos.
Derecho de portabilidad:
En casos aplicables, puede solicitar que transfiramos su información a otro proveedor de servicios.
¿Cómo ejercer sus derechos?
- Envíe una solicitud por escrito a informacion@xtrategixlab.com
- Incluya identificación oficial para verificar su identidad
- Especifique claramente qué derecho desea ejercer
- Proporcione información de contacto para nuestra respuesta
Tiempo de respuesta: Hasta 20 días hábiles para responder, y hasta 15 días adicionales para implementar la solicitud aprobada.
Medios disponibles para ejercer sus derechos:
- Correo electrónico: informacion@xtrategixlab.com
- Correo postal: CALLE RÍO GUADIANA NO. 23 PISO 2, COL. RENACIMIENTO, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06500 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Medidas de protección implementadas:
Seguridad técnica:
- Servidores seguros con acceso restringido
- Respaldos regulares y seguros de información
- Actualizaciones de seguridad constantes
Controles administrativos:
- Acceso limitado a información personal basado en necesidad laboral
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías periódicas de seguridad
Protección física:
- Instalaciones con control de acceso
- Equipos protegidos contra acceso no autorizado
- Políticas de escritorio limpio
- Destrucción segura de documentos
9. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada
- Satisfacer obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener registros de transacciones según lo requiere la ley mexicana
Períodos específicos:
- Información de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
- Registros financieros: 5 años según obligaciones fiscales
- Datos de marketing: Hasta que se solicite la eliminación
- Logs técnicos: 12 meses máximo
10. POLÍTICA PARA MENORES DE EDAD
XtrategixLab no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y contactaremos a los padres o tutores.
Los padres que crean que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar su eliminación.
11. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN
Podemos actualizar esta declaración periódicamente para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas comerciales
- Nuevas regulaciones legales
- Mejoras en nuestros servicios
- Feedback de usuarios
Notificación de cambios:
- Publicación en nuestro sitio web con 5 días de anticipación mínimo
- Notificación por email para cambios significativos
- Fecha de “última actualización” claramente visible
12. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas sobre privacidad:
Email: informacion@xtrategixlab.com
Dirección: CALLE RÍO GUADIANA NO. 23 PISO 2, COL. RENACIMIENTO, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06500 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX
12. JURISDICCIÓN LEGAL
Esta declaración se rige por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con esta declaración será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Esta declaración es efectiva a partir de la fecha establecida al inicio y reemplaza cualquier versión anterior.
Al usar nuestros servicios, usted indica que ha leído y acepta esta declaración de protección de información personal.
Última actualización: 08 de septiembre de 2025