TÉRMINOS Y CONDICIONES

XtrategixLab – Servicios Digitales Especializados
CREZK ESTRATEGIA DIGITAL S.A. DE C.V.
Vigencia: A partir de 11 de septiembre de 2025
Normativa aplicable: Código Civil Federal, Código de Comercio, Ley Federal de Protección al Consumidor

DISPOSICIONES GENERALES

Naturaleza del Documento

Las presentes condiciones constituyen el marco contractual que regula la adquisición y prestación de servicios digitales especializados ofrecidos por CREZK ESTRATEGIA DIGITAL S.A. DE C.V. (denominación comercial XTRATEGIXLAB) a través del sitio web xtrategixlab.com.

Identificación de las Partes

PRESTADOR: CREZK ESTRATEGIA DIGITAL S.A. DE C.V., sociedad mexicana con domicilio en CALLE RÍO GUADIANA NO. 23 PISO 2, COL. RENACIMIENTO, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06500 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX.

CONTRATANTE: Persona física o jurídica que adquiere servicios a través del proceso de compra en línea establecido en el sitio web.

Características de los Servicios

Naturaleza: Exclusivamente servicios digitales intangibles
Entrega: A través de medios electrónicos y digitales
Modalidad: Servicios continuos durante la vigencia del contrato

PROCESO DE CONTRATACIÓN

Procedimiento de Adquisición

Selección de servicios en el sitio web xtrategixlab.com
Llenado de datos con información completa y veraz
Procesamiento de pago mediante sistemas seguros autorizados
Activación de servicios en un plazo máximo de 24 horas hábiles

Medios de Pago Aceptados

Sistemas de pago digital a través de nuestra página

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Compromisos del Prestador

Calidad en la Prestación:

Ejecutar servicios conforme a estándares profesionales de la industria
Mantener comunicación regular sobre avances y resultados
Garantizar confidencialidad de información comercial del cliente

Soporte Técnico:

Atención especializada durante horarios comerciales
Resolución de consultas en tiempo máximo de 48 horas
Acceso a materiales y recursos digitales desarrollados

Cumplimiento Legal:

Adherencia a mejores prácticas de marketing digital
Respeto a normativas de protección de datos personales
Cumplimiento de regulaciones publicitarias aplicables
Transparencia en metodologías y procesos utilizados

Responsabilidades del Contratante

Provisión de Información:

Suministrar información completa y veraz sobre su negocio
Proporcionar acceso a recursos necesarios
Mantener actualizada la información de contacto y facturación
Comunicar cambios relevantes que afecten la prestación del servicio

Cumplimiento de Pagos:

Realizar pagos puntuales según el servicio a contratar
Asumir costos adicionales por servicios extraordinarios solicitados

Colaboración Activa:

Participar en reuniones de seguimiento programadas
Proporcionar feedback oportuno sobre entregas realizadas
Respetar tiempos establecidos para revisiones y aprobaciones
Mantener comunicación fluida con el equipo asignado

CONDICIONES ECONÓMICAS

Estructura de Precios

Los precios están denominados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen todos los servicios especificados en cada plan. No incluyen impuestos aplicables según la legislación fiscal mexicana que serán calculados y mostrados previo a completar la compra.

Información Fiscal Obligatoria:

IVA (16%): Se aplicará conforme a la legislación fiscal mexicana vigente
Retenciones: Cuando apliquen según el régimen fiscal del contratante
Comprobante fiscal: Se emitirá CFDI conforme a las disposiciones del SAT

Modificaciones de Precios

Las tarifas pueden ajustarse con notificación previa de 30 días naturales. Los clientes activos mantendrán el precio contratado durante 60 días adicionales antes de aplicar nuevas tarifas.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS AUTORALES

Derechos del Prestador

Software y plataformas: Propiedad exclusiva de sistemas desarrollados
Metodologías: Frameworks y procesos de trabajo especializados
Marca XtrategixLab: Derechos de marca y elementos de identidad
Desarrollos técnicos: Herramientas y recursos creados internamente

Derechos del Cliente

Contenido original: Propiedad sobre materiales específicamente creados
Estrategias comerciales: Derecho exclusivo sobre planes desarrollados
Datos comerciales: Propiedad sobre información empresarial proporcionada
Licencia de uso: Derecho perpetuo sobre entregas realizadas

Licenciamiento

El cliente otorga licencia no exclusiva para utilizar su marca e información con fines de prestación del servicio contratado. Esta licencia se extingue al término de la relación contractual.

CONFIDENCIALIDAD E INFORMACIÓN RESERVADA

Alcance de la Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad absoluta sobre:

Estrategias comerciales y planes de negocio
Información financiera y datos comerciales sensibles
Metodologías y procesos internos de trabajo
Resultados de campañas y análisis de mercado

Nota: El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

Duración del Compromiso

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la relación contractual y por un período adicional de 3 años posterior a su terminación.

Excepciones

No se considera información confidencial aquella que:

Sea del dominio público sin violación de este acuerdo
Haya sido desarrollada independientemente por la parte receptora
Sea requerida por autoridad competente mediante orden legal
Sea necesaria para cumplir con obligaciones fiscales o regulatorias

TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN

Terminación por el Cliente

Cancelación libre: Sin penalización con 30 días de anticipación
Proceso: Notificación por escrito a informacion@xtrategixlab.com
Efectos: Suspensión de servicios al final del período pagado
Entrega final: Transferencia de archivos y accesos en 15 días hábiles

Terminación por Incumplimiento

El prestador puede terminar el contrato por:

Falta de pago: Retraso superior a 15 días naturales
Uso indebido: Utilización de servicios para fines ilícitos
Incumplimiento grave: Violación sustancial de obligaciones contractuales
Información falsa: Proporcionar datos incorrectos intencionalmente

Efectos de la Terminación

Servicios: Suspensión inmediata de la prestación
Accesos: Revocación de credenciales y permisos
Datos: Período de gracia de 30 días para recuperación
Obligaciones pendientes: Permanecen vigentes hasta su liquidación

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

Limitaciones de Garantía

El prestador no garantiza:

Resultados específicos: Métricas o objetivos comerciales determinados
Compatibilidad total: Con todas las plataformas digitales existentes
Disponibilidad absoluta: De servicios de terceros integrados
Exactitud completa: De datos proporcionados por fuentes externas

Exclusión de Responsabilidad

No se asume responsabilidad por:

Daños indirectos: Lucro cesante, pérdida de oportunidades
Actos de terceros: Plataformas, proveedores o autoridades
Fuerza mayor: Eventos fuera del control razonable
Uso indebido: Utilización contraria a especificaciones

Límites de Indemnización

La responsabilidad total del prestador se limita al monto total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Mecanismo Preferente

Negociación directa: Comunicación entre responsables designados
Mediación profesional: A través de centro especializado reconocido
Arbitraje comercial: En Centro de Mediación y Arbitraje Empresarial
Jurisdicción ordinaria: Tribunales competentes de Ciudad de México

Ley Aplicable

Código Civil Federal para obligaciones contractuales
Código de Comercio para actos mercantiles
Ley Federal de Protección al Consumidor cuando sea aplicable
Legislación fiscal mexicana para aspectos tributarios

MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Cambios en las Condiciones

Notificación anticipada: 45 días naturales de antelación
Comunicación oficial: Correo electrónico y publicación en sitio web
Período de transición: 30 días para adaptación de clientes existentes
Derecho de objeción: Posibilidad de terminar sin penalización

Actualizaciones de Servicios

Mejoras incluidas: Sin costo adicional para planes existentes
Nuevas funcionalidades: Integración gradual según plan contratado
Cambios técnicos: Comunicación previa de modificaciones relevantes
Migración asistida: Soporte para adaptación a nuevas versiones

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Medios Oficiales de Comunicación

Correo electrónico: informacion@xtrategixlab.com
Domicilio legal: CALLE RÍO GUADIANA NO. 23 PISO 2, COL. RENACIMIENTO, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06500 CIUDAD DE MÉXICO, CDMX
Plataforma web: Panel de contacto en xtrategixlab.com

Validez de Notificaciones

Las comunicaciones se consideran válidas cuando:

Sean enviadas a direcciones registradas oficialmente
Contengan identificación clara del remitente
Especifiquen el asunto de manera precisa
Sean confirmadas mediante acuse de recibo

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

Integralidad del Acuerdo

Estas condiciones, junto con la política de privacidad y documentos técnicos de cada servicio, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes.

Cesión de Derechos

Los derechos y obligaciones derivados de este contrato no podrán cederse sin consentimiento expreso y por escrito de la contraparte.

Supervivencia de Cláusulas

Permanecen vigentes después de la terminación:

Obligaciones de confidencialidad
Derechos de propiedad intelectual
Limitaciones de responsabilidad
Jurisdicción y ley aplicable

CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Al completar el proceso de contratación en xtrategixlab.com, el usuario manifiesta expresamente:

Haber leído y comprendido íntegramente estas condiciones
Contar con capacidad legal suficiente para obligarse
Aceptar todos los términos y condiciones establecidos
Comprometerse al cumplimiento de las obligaciones contraídas

Documento vigente a partir de su publicación
Contacto: informacion@xtrategixlab.com